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Confianza & Legalidad

Política de
Privacidad y Términos.

En Neo, la transparencia es la base de nuestra relación comercial. A continuación, detallamos el marco legal y el manejo seguro de tu información conforme a las leyes de Guatemala.

Respaldo Legal

Operamos en estricto cumplimiento fiscal ante la SAT y el Registro Mercantil bajo el establecimiento NeoPunto.

Seguridad de Datos

Implementamos protocolos SSL/TLS de grado bancario para blindar la transferencia de tu información sensible.

Transacciones Protegidas

Procesamos pagos únicamente a través de pasarelas certificadas (n1co, Recurrente), sin almacenar datos de tarjetas.

Normativa Vigente

Nos regimos por la Ley de Acceso a la Información y Ley de Firmas Electrónicas de la República de Guatemala.

Esta política establece los términos de uso y privacidad para los servicios digitales ofrecidos por Neo, garantizando la protección de los derechos de nuestros usuarios y clientes.

1. Marco Legal Aplicable

La gestión de datos y la relación comercial se rigen por la legislación vigente de la República de Guatemala, específicamente:

  • Constitución Política de la República: Protección a la persona y libertad de industria.
  • Decreto 57-2008: Ley de Acceso a la Información Pública.
  • Decreto 47-2008: Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas.

2. Aviso Legal e Identificación del Prestador

En cumplimiento con las normativas de comercio electrónico y transparencia fiscal, se hace constar que los servicios son prestados por:

Nombre Comercial / Marca

Neo / NeoPunto

Propietario Legal

Andrés Abelino Turcios Juc

NIT (Registro Tributario)

31577451-7

Domicilio Fiscal

Ciudad de Guatemala, Guatemala

*Toda documentación fiscal (Factura FEL) será emitida por el contribuyente antes mencionado.

3. Recopilación y Uso de Datos

Respetamos su privacidad. La información solicitada se limita estrictamente a lo necesario para la formalización del servicio y cumplimiento fiscal:

  • Datos de Facturación Nombre o Razón Social, NIT y Dirección. Estos datos son obligatorios para la emisión de facturas electrónicas (FEL) según requerimientos de la SAT.
  • Datos de Contacto Correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp). Utilizados exclusivamente para la comunicación sobre el estado del proyecto, notificaciones de servicio o soporte técnico.

4. Confidencialidad y Terceros

La información del cliente es tratada con estricta confidencialidad. No vendemos, cedemos ni compartimos bases de datos con fines publicitarios. Las únicas excepciones de transferencia de datos son:

  • Proveedores de procesamiento de pagos certificados (para cobros con tarjeta).
  • Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) para reporte fiscal.
  • Autoridades judiciales, previo requerimiento legal formal.

5. Aceptación y Consentimiento

El uso de este sitio web, la solicitud de cotizaciones o la realización de pagos implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

De conformidad con el Decreto 47-2008, las acciones digitales realizadas en esta plataforma (clics de aceptación, envíos de formularios) poseen plena validez jurídica y probatoria, constituyendo un acuerdo vinculante entre el usuario y NeoPunto.

Canales de Atención Oficial

Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o resolver dudas:

Gestión

Soporte / Tickets

Contacto Directo

+502 3958-1542