Términos y Condiciones de Uso

Fecha de vigencia: 2 de abril de 2026

Bienvenido a NeoPunto – Soluciones Empresariales. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web neopunto.com, así como nuestras aplicaciones y servicios vinculados, usted (en adelante el «Usuario») acepta de manera vinculante y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Marco Legal y Validez Contractual

Estos términos constituyen un contrato electrónico legalmente vinculante entre el Usuario y Andrés Turcios (titular de NeoPunto), de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Guatemala, fundamentado en:

  • Código de Comercio (Decreto 2-70): Que rige los actos de comercio y las obligaciones mercantiles.
  • Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008): La cual otorga a este documento y a la aceptación digital del Usuario la misma validez que un contrato físico firmado de puño y letra.
  • Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003): Que establece los derechos de los usuarios en transacciones a distancia.

Al hacer clic en botones de registro, compra o simplemente al navegar en el sitio, usted emite una Firma Electrónica Simple que ratifica su consentimiento.

2. Descripción de los Servicios y Alcance

NeoPunto proporciona una plataforma multidisciplinaria que incluye:

  • Desarrollo de Software y Web: Creación de aplicaciones personalizadas (Kotlin, Jetpack Compose, Flutter).
  • Infraestructura de Streaming: Provisión de servidores mediante paneles como Sonic Panel o AzuraCast para transmisión de audio y video.
  • Comercio Electrónico: Venta de hardware y productos tecnológicos mediante factura electrónica (FEL) autorizada por la SAT.

3. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la infraestructura a su manera pero recomendamos lo siguiente:

  • Infracción de Derechos de Autor: Transmitir contenido auditivo o visual en nuestros servicios de streaming sin poseer las licencias correspondientes reclamos por este motivo no es nuestra responsabilidad si infringe las normas.

4. Registro, Cuentas y Seguridad

Al utilizar el Inicio de Sesión con Google, el Usuario es responsable de la confidencialidad de su sesión. NeoPunto no se hace responsable por el acceso no autorizado resultante del descuido del Usuario en sus dispositivos móviles o equipos de computación.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en neopunto.com, incluyendo pero no limitado al diseño del logotipo «n3o», código fuente de aplicaciones, artículos técnicos del blog y gráficos, son propiedad exclusiva de NeoPunto o cuentan con las licencias necesarias. Se prohíbe la reproducción o modificación sin autorización previa por escrito del titular.

6. Condiciones de Venta y Facturación

Para la adquisición de productos y servicios:

  • Moneda: Los precios se expresan en Quetzales (GTQ).
  • Facturación: NeoPunto emitirá Factura Electrónica (FEL) por cada transacción, conforme a las normativas de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT).
  • Garantías: Los componentes físicos cuentan con garantía limitada del fabricante. En servicios digitales y desarrollo de software, la garantía cubre errores de lógica (bugs) por un periodo de 30 días tras la entrega.

7. Limitación de Responsabilidad

NeoPunto se esfuerza por mantener una disponibilidad óptima de sus servicios. No obstante, no asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por:

  • Fallas en proveedores de infraestructura externa (AWS, Google Cloud).
  • Cortes de energía eléctrica o fallas en el proveedor de internet del Usuario.
  • Mantenimientos programados informados previamente a través de nuestros canales oficiales.

8. Publicidad de Terceros (Google AdSense)

El sitio web puede contener anuncios gestionados por Google. NeoPunto no es responsable del contenido, productos o servicios ofrecidos en anuncios de terceros. Cualquier interacción o compra realizada en sitios enlazados es responsabilidad exclusiva del Usuario y el anunciante.

9. Comunicaciones Electrónicas

Al registrarse, el Usuario acepta recibir notificaciones transaccionales y comerciales a través de Amazon SES. Estas comunicaciones se consideran «por escrito» y cumplen con los requisitos legales de notificación oficial.

10. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de la República de Guatemala. Las partes renuncian expresamente al fuero de su domicilio y se someten a los juzgados competentes ubicados en Salamá, Baja Verapaz, o en su defecto, a los tribunales de la Ciudad de Guatemala.

Información de Contacto

Para consultas legales, reclamos o soporte técnico: