Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 2 de abril de 2026

En NeoPunto – Soluciones Tecnológicas, bajo la titularidad de Andrés Turcios, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Esta política explica de forma clara y extensa cómo tratamos tus datos en neopunto.com, nuestras aplicaciones de radio (como Heaven), servicios de streaming y nuestra futura tienda tecnológica.

1. Base Legal en la República de Guatemala

Nuestras operaciones se rigen estrictamente por el marco jurídico guatemalteco, fundamentando el tratamiento de datos en los siguientes preceptos:

  • Constitución Política de la República de Guatemala: Aplicación del Artículo 24 sobre la inviolabilidad de correspondencia y documentos, protegiendo tu derecho constitucional al «Habeas Data».
  • Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008): Específicamente en lo relativo a la protección de datos personales y los derechos de actualización y rectificación.
  • Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008): Que otorga validez jurídica a los consentimientos y contratos aceptados de forma digital.
  • Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003): Para garantizar la transparencia en toda transacción comercial electrónica dentro del país.

2. Validez de la Firma Electrónica y Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, registrarte o aceptar esta política, el usuario reconoce y acepta que:

  • De acuerdo con el Decreto 47-2008, las acciones de marcar casillas de «Acepto» o el uso de formularios de registro constituyen una Firma Electrónica Simple. Esta tiene la misma validez legal y fuerza probatoria que una firma escrita a mano.
  • Cualquier comunicación enviada a través de nuestros sistemas o correos oficiales se considera una comunicación electrónica válida para efectos legales y contractuales.

3. Información que Recopilamos

Para ofrecer un servicio técnico eficiente, NeoPunto recopila:

  • Datos Identificativos: Nombre, dirección física (para envíos de hardware), correo electrónico y número de teléfono.
  • Acceso mediante Google: Recopilamos tu identificador de usuario, nombre y correo según tu configuración de privacidad de Google. No almacenamos tus contraseñas externas.
  • Datos de Navegación y Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y geolocalización aproximada. En nuestras apps de túneles SSH y protocolos V2Ray, recolectamos datos técnicos para asegurar la estabilidad del servidor, sin interceptar el contenido de tu tráfico privado.
  • Datos de Facturación: Información necesaria para emitir facturas legales conforme a los requisitos de la SAT en Guatemala.

4. Uso de Google AdSense y Cookies

Para mantener la gratuidad de ciertos contenidos, utilizamos Google AdSense:

  • Google utiliza cookies (como la cookie de DART) para mostrar anuncios basados en tus visitas previas a este sitio y otros sitios de internet.
  • Puedes gestionar o inhabilitar estas cookies en la Configuración de anuncios de Google.
  • Utilizamos cookies técnicas necesarias para que el blog y la plataforma de tickets funcionen correctamente.

5. Proveedores de Infraestructura (Tratamiento por Terceros)

Tus datos son procesados bajo altos estándares de seguridad mediante:

  • Amazon SES (Simple Email Service): Para el envío de notificaciones de soporte, alertas de seguridad y boletines técnicos.
  • Certificados SSL: Toda la comunicación en neopunto.com está cifrada de extremo a extremo.
  • Bases de Datos Cifradas: La información de tus proyectos y tickets se almacena en entornos seguros con acceso restringido.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

En cumplimiento con el Decreto 57-2008, tú tienes el control total y puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
  • Rectificación: Corregir información errónea.
  • Cancelación: Pedir que borremos tus datos de nuestras bases.
  • Oposición: Negarte a que usemos tus datos para fines de publicidad o análisis.

7. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier disputa legal relacionada con NeoPunto será resuelta bajo las leyes de la República de Guatemala. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes del departamento de Baja Verapaz o de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto Oficial

Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad, contáctanos directamente:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +502 5230-7670